最近，我馆接到大量中国公民投诉，称自柬回国机票奇高、相关航司在驻柬埔寨使馆远端防控要求基础上自行加码，造成回国成本过高，强烈希望驻柬使馆能尽快出面干预。我馆对此高度重视，本着 “外交为民”的执政理念，经与柬相关核酸检测部门沟通，现决定减免部分检测费用，并敦促相关航司对存在的隔离及机票乱象尽快进行整顿。具体情况如下：

一、调减部分远端防控检测费用

自11月1日起，包括中国公民在内的所有赴华乘客在柬国家公共卫生学院（NIPH）做核酸、血清抗体检测时，免收相关检测报告费用30美元，其他检测费用不变。

二、严禁相关航司执行超出使馆关于远端防控规定的措施

（一）自11月1日起，所有执飞自柬赴华航班的航司不得要求乘客进行14天闭环隔离，赴华乘客只需凭第一、二次核酸阴性报告赴有关航司指定酒店进行登机前的4天闭环隔离即可。如航司现已安排乘客入住指定酒店，须自11月1日起予以解除隔离，准许乘客自愿离开酒店。

（二）持有合规疫苗接种证书者，如核酸检测结果阴性，IgM、IgG抗体检测结果中的一项或两项呈阳性，均不属于既往感染者。航司须以驻柬使馆核发的绿色“健康码”为准，不得禁止上述人员登机。

（三）驻柬使馆向中国公民审发的旅行证、回国证明，与护照一样，都是合法旅行证件。任何航司不得拒绝向持有旅行证、回国证明的中国公民出售回国机票。

（四）按照目前使馆规定，赴华乘客须进行3次核酸检测和1次血清抗体检测，其中第一、二次核酸检测分别于登机前第14天（不含登机日）、登机前第3天（不含登机日）在王家军医院进行，第三次核酸检测和1次血清抗体检测（即“双检测”）于登机前2天内在NIPH进行。各航司未经使馆同意，不得在此基础上另行要求乘客增加检测项目和次数。

三、敦促相关航司合理合规经营

驻柬使馆已郑重提醒所有执飞中柬直航航班的航司，从公司长远发展考虑，充分承担应尽的社会责任，不得利用航班数量少而无限制抬高赴华机票价格，发疫情财。此外，考虑到赴华机票价格已远超全价机票的价格，请相关航司立即取消“禁止退改签”的霸王条款，以免严重损害公司形象，甚至导致今后无法执飞赴华航班的严重后果。

四、严禁相关航司以票源紧张为由胁迫乘客同意接受其超出使馆规定的条件。如有赴华乘客投诉相关航司违反使馆远端防控要求，继续私自“加码设障”，无限制提升机票价格，一旦接实名举报并经查实，驻柬使馆将对相关航司运营的赴华航班采取“健康码”审核熔断等制裁措施，由此引发的一切后果须由该航司承担。请大家周知并相互监督。

中国驻柬埔寨使馆

2021年10月31日

柬埔寨卫生部热线：115

金边市新冠肺炎求助热线：1299

柬埔寨报警电话：117

柬埔寨外国人求助热线：0312012345、0316012345

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991

中国驻柬埔寨使馆领事保护与协助电话：023210206；“双检测”咨询热线电话：099830158；咨询邮箱：lingbao_khm@sina.com

中国公民证件咨询专线：011572624、012901937（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）；咨询邮箱：zhengjian_jpz@sina.com

中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室领事保护与协助电话：078946178

中国驻柬埔寨使馆驻西港领事办公室领事保护与协助电话：061983749